Excelente atendimento, bons contatos, produtos de qualidade, aprendizado de novas técnicas. Estes são alguns dos conceitos oferecidos por Wyuk Ramos aos conferencistas presentes à primeira palestra de hoje, dia 09 de julho, da Creative Color Hair Trend & Techniques, sobre o relacionamento profissional-cliente.

Em uma apresentação marcada por diversas dinâmicas com o público e brincadeiras para integração dos participantes, Ramos destacou a importância do relacionamento com o cliente para o sucesso do salão. “Relacionamento gera bom atendimento e bom atendimento gera relacionamento”. O palestrante lembrou aos profissionais cabeleireiros a necessidade de se atender bem a todos os clientes, destacando a relevância de fidelizar também os antigos.

Ramos deu ênfase ao marketing de relacionamento como estratégia decisiva para o sucesso das empresas, mostrando que o profissional deve saber despertar a necessidade na mente do cliente e de como este deve sentir-se confortável dentro do salão. “Deve-se identificar a real necessidade de cada cliente para não perdê-lo. Quando ele reclama, é uma oportunidade que ele te dá para que você mude.”